岗位职责
1. 客户迎宾接待
客户到店第 一时间主动迎接、问好，引导客户停车；询问来访目的，区分购车客户/售后维保客户，快速分流至对应销售、服务顾问；做好客户初步登记。
2. 来电接听与登记
负责展厅进线电话接听，标准话术应答，准确记录客户信息、需求；线索及时转给对应业务人员，做好来电台账登记，杜绝漏接、漏转。
3. 展厅环境维护
维护前台区域、展厅公共区域整洁，检查展车、物料、宣传资料摆放；发现展厅卫生、设施问题及时反馈行政/巡检负责人。
4. 客户等候服务
引导客户休息区落座，提供茶水；留意等候客户状态，及时告知业务顾问客户等待时长，安抚客户情绪。
5. 基础资料与台账管理
登记到店客流台账（到店时间、客户来源、意向车型、接待人）；保管前台办公用品、宣传折页、礼品，做好领用登记。
6. 客户送别
客户离店主动送别，礼貌道别。
7. 信息传递与内部协同
传递部门通知，对接销售、售后、人力行政；及时上报展厅突发情况（客户投诉、设备故障等），初步安抚情绪后移交对应负责人。
8. 形象规范
严格遵守展厅工装、仪容仪表制度，保持专业形象，维护品牌展厅对外形象。

任职要求
1. 形象气质良好，普通话流利，有服务意识，亲和力强；
2. 熟悉基础办公软件，会登记台账；
3. 有汽车4S店前台、门店接待经验优先；
4. 工作细心，反应快，善于沟通，抗压能力强；
5. 遵守展厅各项管理制度。

工作地址

濮阳市中原路与安凯路交叉路长进长安

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