1.结合顾客身体实际情况,客观介绍美体疗程、塑形套盒、纤体养护产品、内调养生食品,讲解作用原理、使用方法、禁忌和预期效果,杜绝夸大效果
2. 为顾客规划疗程购买、套餐升级、续卡方案,完成个人门店业绩、拓新、老客复购相关考核指标
3. 服务前告知项目流程、体感、术后注意事项、可能出现的正常反应,规避客诉风险
客户回访与长期维护、团队管理
1. 按疗程节点定期回访顾客,核对在家方案执行情况,记录体重、围度、体态变化,督促坚持调理
2. 售后跟进项目体验感受,及时安抚顾客疑问,处理轻微不满;长期维护客情,节日、换季发送健康养护提醒,挖掘老客转介绍
3. 同步顾客身体情况给美容师、美体技师,保证线下操作和调理方案保持一致
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