一、基本条件
1. 年龄 25–45 岁，大专及以上学历，汽车、管理类相关专业优先
2. 持有 C1 及以上驾照，熟练驾驶
3. 形象端正，沟通强势且稳重，抗压能力极强
二、行业经验
1. 3 年以上 4S 店服务总监/售后经理 完整管理经验
2. 熟悉主流合资/豪华品牌运营流程、厂家标准、考核体系
3. 有单店售后产值、毛利、客户满意度提升成功案例
三、专业能力
1. 全盘负责售后：进厂台次、产值、毛利、毛利率、工时效率、成本控制
2. 精通服务流程、车间管理、质检、钣喷、配件、保险理赔、续保、延保
3. 擅长团队搭建、服务顾问与技师梯队培养、绩效考核
4. 能处理重大客诉、危机公关、厂家审计与检查
5. 懂数据管理：报表、KPI 分析、改善方案落地
四、管理与经营能力
1. 制定售后年度/月度目标，确保达成厂家与集团考核
2. 管控售后成本、费用、库存周转、人员效率
3. 统筹服务顾问、技师、备件、客服、车间、保险全模块
4. 具备经营思维：会做活动、拓客、锁客、提升客户留存与复购
5. 强执行力、结果导向，能带团队打硬仗
五、加分项
• 有新能源品牌售后管理经验
• 有集团多店管理或新店筹建经验
• 熟悉 DMS 系统、厂家系统、数字化售后

工作地址

濮阳市华龙区香山路4正东方向148米

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