一、基础硬性要求

• 学历：中专/高中及以上，大专优先

• 年龄在二十二到四十，形象端正、普通话标准

• 电脑：熟练Office，会用DMS/售后系统优先

二、专业与经验（核心）

• 经验：1-3年4S店服务顾问/售后接待经验优先；

• 专业：汽车维修、汽车服务工程、营销类专业优先

• 知识：熟悉售后流程（接车-问诊-派工-质检-交车-回访）；懂基础构造、常见故障、保养项目、配件/工时价

三、能力与素质

• 沟通：善于倾听、表达清晰、能快速理解需求、处理投诉/异议

• 服务：强服务意识、亲和力、耐心，以客户满意为目标

• 协调：对接客户、车间、配件、财务，跟进进度、控时效

• 抗压：能适应快节奏、高峰加班、业绩指标

• 销售：会推荐保养、延保、养护品，提升客单价

• 细致：准确开单、报价、建档、结算，零差错

四、加分项

• 有续保、保险理赔经验

• 熟悉新能源汽车维修保养

• 持有汽车服务相关证书

• 形象气质佳、有团队管理潜力

工作地址

濮阳市华龙区香山路4正东方向148米

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