一、核心岗位职责
1. 客户接待与体验引导:主动热情接待进店客户,结合客户家装需求,精准引导客户参与店内智能场景体验(如智能灯光联动、一键模式切换、安防系统演示等),用专业话术传递华为智能家装的核心优势与价值。
2. 需求挖掘与方案匹配:通过深度沟通挖掘客户潜在需求,结合客户户型、预算及风格偏好,匹配合适的华为鸿蒙智能家装产品组合,协助设计师输出个性化解决方案。
3. 销售转化与目标达成:熟练掌握销售技巧,高效处理客户异议,推动客户签约成交,确保完成月度、季度销售目标;负责客户订单跟进,协调后续安装、调试等衔接工作。
4. 客户关系维护:建立完善的客户档案,定期跟进老客户,提供售后咨询与增值服务,促进复购与转介绍;收集客户反馈,为产品优化与服务提升提供建议。
5. 展厅维护与活动配合:负责店内体验区设备的日常检查、清洁与复位,确保演示设备正常运行;配合店内营销活动(如新品体验日、智能家装沙龙等)的策划与执行。
二、任职要求
1. 学历与年龄:大专及以上学历,22-40周岁,形象气质佳,亲和力强。
2. 经验背景:1年及以上销售经验,有智能家居、家装建材、高端家电、全屋定制等相关行业销售经验者优先;对华为品牌及智能产品感兴趣,无相关经验但学习能力强、热爱销售行业者也可考虑。
3. 核心能力:具备出色的沟通表达与需求洞察能力,能清晰讲解产品功能与场景优势;目标感强,抗压能力突出,有强烈的赚钱欲望与成就动机;服务意识强,善于建立长期客户信任。
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