1. 通过企业微信及时、准确地回复客户咨询，解答客户关于产品或服务的疑问，提供专业、热情的服务，确保客户满意度。
2. 处理企微客户投诉和建议，积极协调相关部门解决问题，跟踪处理进度，及时反馈客户，有效化解矛盾，维护公司形象。
满意度。
3. 维护客户关系，定期对客户进行回访，了解客户使用感受，挖掘客户潜在需求，进行二次营销，促进业务增长。
4. 收集客户反馈和市场信息，整理分析后及时汇报给上级，为公司产品优化和服务改进提供依据。
5. 协助完成其他临时性工作任务，如数据统计、文档整理、视频拍摄剪辑等。

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