岗位职责：
1. 负责企业内部客服工作，包括电话客服、在线客服等，为客户提供优质的服务体验；
2. 负责处理客户的投诉、建议和问题，并及时反馈给相关部门；
3. 维护客户关系，提高客户满意度，促进客户忠诚度；
4. 协助销售团队完成销售任务，提供售前、售中、售后服务支持；
5. 参与客户调研、市场分析等工作，为企业提供有价值的建议。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用电话、邮件、在线客服等多种沟通方式；
2. 具备较强的学习能力和解决问题的能力，能够快速掌握产品知识和业务流程；
3. 具备良好的团队合作精神和责任心，能够积极配合团队完成工作任务；
4. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对突发事件和客户投诉；
5. 具备电商客服工作经验者优先考虑，但不限于此；
6. 能够接受正常工作制，办公室坐班，全职工作，不接受居家办公。

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