工作职责
1、负责日常的客户接待,对客户提出的问题及服务进行记录、反馈、协调及跟进;
2、做好来访、来电、来函的登记、转发工作,并跟踪处理结果;
3、现场及时处理各类投诉并详细记录,跟踪处理结果及满意度回访;
4、制作日常工作报表,各类文件归档;
5、普通话标准,会使用广播系统,进行活动及促销广播录制;
6、配合商场各档活动,发放相应礼品做好登记;
7、应急处理各类突发事件;
8、完成上级交待的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历,有服务类相关工作经验,有才艺或主持经验优先;
2、35岁以下,普通话标准,五官端正,形象气质良好;
3、工作耐心细致,热情开朗,具有良好服务意识,较好的协调沟通能力
濮阳市任丘路和华商大道交叉口
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