工作职责:
1、通过各种渠道处理用户的反馈，包括但不限于官方QQ、微博私信评论、官方后台等;
2、为用户尽快解决问题，处理用户举报，审核图片及过滤敏感词等;
3、遇到紧急问题及时反馈给相关部门沟通解决;
4、在与用户沟通过程中起到辅导、协调、解疑，安抚情绪的作用。
任职要求:
1、拥有多年冲浪经验，了解B站、微博等网络语言者优先。
2、性格开朗，具有良好的沟通能力、应变协调能力，能合理解释并处理用户异议;
3、为人正直、有责任感，坚持以用户为核心，工作中不带个人情绪，有团队协作意识；
4、打字速度要求在每分钟50个字以上，有在线客服工作经验者优先；
5、 具备居家办公条件，能接受夜班。
薪资结构: 基本工资+夜班补助+绩效奖励+法定节假日三薪
工作时间：排班制，上三休一，12-13个夜班/月。

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