岗位职责:
(1) 收集各业务点的事故车信息和市场调查;
(2) 到事故现场协助出险客户处理事故,协助客户收集整理和登记保险事故车辆理赔资料,办理机关手续,并力争指引客户到我司维修;
(3) 定时跟进外拓公司的理赔车辆,及时与车主沟通车辆的维修进度;
(4) 协助外拓车辆出厂后的车辆赔付及维修费跟进;
(5) 负责建立、完善客户信息,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度。
(6)定期与各对口单位、保险公司和快处快赔中心联系沟通;
(7)不断拓展新的业务渠道。
任职要求:
(1) 从事过汽车售后、保险或者外拓事故车相关经验工作2年以上者优先;
(2) 熟悉事故车维修接待程序,与本地保险公司、交通等相关部门有良好关系;
(3) 较好的沟通交流技巧及谈判技巧;
(4)诚实,勤奋,好学,有较好的团队合作精神;
(5)具有较强的语言表达能力、组织协调能力、沟通能力、冲突解决能力和实际动手能力。
106国道濮阳北高速口向南500米路东
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